Faq
Domande frequenti – FAQ e-silla.it
1. Quali prodotti offre e-silla.it?
Il negozio e-silla.it è specializzato nella vendita di rubinetteria bagno e cucina. Nel nostro catalogo troverai rubinetti per lavabo, rubinetti per vasca, colonne doccia, miscelatori cucina e accessori bagno, ideali per ambienti moderni.
2. I prodotti e-silla.it hanno una garanzia?
Sì. La maggior parte dei nostri prodotti è coperta da una garanzia del produttore fino a 5 anni, sinonimo di qualità e affidabilità.
3. Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Offriamo la spedizione gratuita a partire da 50 € di acquisto.
4. Qual è il tempo di preparazione dell’ordine?
Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 24 ore. I tempi di consegna dipendono dal corriere.
5. Posso restituire un prodotto?
Sì. In conformità con la normativa europea, hai 14 giorni per effettuare il reso senza obbligo di motivazione.
6. Come posso effettuare un reso?
Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti e-silla.it via e-mail all’indirizzo info@e-silla.it per ricevere le istruzioni.
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento: bonifico bancario, pagamento online sicuro e pagamento alla consegna (in base al Paese di destinazione).
8. Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, finché l’ordine non è stato spedito. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
9. È possibile ricevere fattura con IVA?
Sì. Emettiamo fatture con IVA sia per privati che per aziende.
10. Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi monitorare lo stato dell’ordine accedendo al tuo account cliente oppure tramite il link di tracciamento inviato via e-mail dopo la spedizione.
11. Offrite il servizio di installazione?
Non offriamo il servizio di installazione. Consigliamo di affidarsi a un installatore professionista per garantire un montaggio corretto.
12. Posso ordinare un prodotto non disponibile?
Se un prodotto è temporaneamente non disponibile, puoi contattare il nostro servizio clienti per conoscere i tempi di riassortimento.
13. Offrite campioni dei prodotti?
Attualmente non offriamo campioni prima dell’acquisto.
14. I prodotti sono disponibili in diversi colori?
Sì. I nostri prodotti sono disponibili in diverse finiture come cromo, nero opaco, oro spazzolato e gun metal. Le varianti sono indicate nella scheda prodotto.
15. Quali sono gli orari del servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00.
16. Offrite assistenza via chat?
Attualmente forniamo assistenza tramite e-mail. Il supporto via chat non è disponibile.
17. Avete un programma fedeltà?
Al momento non disponiamo di un programma fedeltà, ma offriamo regolarmente promozioni e offerte speciali.
18. Quali sono le condizioni di garanzia?
A seconda del prodotto, la garanzia può essere di 2 anni o fino a 5 anni. I dettagli sono disponibili nelle condizioni generali.
19. Posso effettuare ordini all’ingrosso?
Sì. Offriamo ordini all’ingrosso per aziende e professionisti. Contatta il nostro servizio clienti.
20. Posso iscrivermi alla newsletter?
Sì. Iscriviti alla newsletter e-silla.it per ricevere novità, promozioni e offerte esclusive.