Pacco non consegnato
Se il corriere (DPD, UPS, Schenker) non ha consegnato il tuo pacco entro 3–4 giorni lavorativi dalla spedizione, ciò non significa che il prodotto non sia stato inviato dal nostro magazzino. In alcuni casi, nonostante la spedizione sia stata effettuata, il corriere può riscontrare difficoltà nel completare la consegna nei tempi previsti. In tali situazioni, il corriere è tenuto a informarti del mancato recapito lasciando un avviso di passaggio. Inoltre, verranno effettuati fino a tre ulteriori tentativi di consegna nei tre giorni lavorativi successivi. Se anche dopo questi tentativi la consegna non va a buon fine, il pacco verrà trasferito al deposito DPD, UPS o Schenker più vicino alla tua zona, dove potrai ritirarlo oppure richiedere una nuova consegna.
Si tratta di una situazione molto rara, ma se dovesse verificarsi, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Faremo tutto il possibile per assicurarti la consegna nel più breve tempo possibile, organizzando una nuova spedizione oppure indirizzando il pacco verso un punto di ritiro DPD, UPS o Schenker vicino a te.
La tua soddisfazione è molto importante per noi, per questo cerchiamo sempre di offrire le soluzioni più rapide e comode in caso di problemi con la consegna. Contatta il nostro servizio clienti e saremo lieti di aiutarti a risolvere la situazione.
Ti ricordiamo che:
- Se il pacco non è stato consegnato entro 3–4 giorni lavorativi, contattaci immediatamente;
- Il corriere (DPD, UPS, Schenker) effettuerà fino a tre tentativi di consegna nei giorni lavorativi successivi;
- Dopo tre tentativi non riusciti, il pacco verrà inviato al deposito DPD, UPS o Schenker più vicino;
- Puoi sempre contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza in caso di problemi con la consegna.
Ci impegniamo a rendere il processo di consegna il più rapido ed efficiente possibile. In caso di problemi, faremo tutto il possibile per risolverli nel minor tempo possibile.